客户服务

1.服务理念
        —— 一切以客户为中心,满足需求,确保品质。

2.服务目标
        —— 满足100%客户的需求,达到95%以上客户满意,确保售后诚信无忧的品质。

3.服务承诺

        公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡永中客户,均可享受以下服务承诺:
 a、 为客户提供24小时电话咨询和规范化、亲情化、专业化的售后服务。
 b、公司对产品在使用期内实施100%终身维修,维修地点:郑州。
 c 、产品售出15天内质量问题可退、换、修,产品售出30天内质量问题可换、修。

4、公司产品包修期一年。

        包修期内的物流费用由我们承担;包修期外的物流费用由使用方承担,其中维修费、更换配件费全免。

5、三包退换规定

 产品售出之日起15天内,发生性能故障,客户可以选择退货、换货或修理。
 产品售出之日起30天内,发生性能故障,客户可以选择换货或修理。
 产品三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
 产品三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为客户更换同型号产品。
 产品三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,客户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货。

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